Vous êtes responsable de l’organisation de l’exploitation : planning des locations, des conducteurs et sédentaires

• Vous assurez et faites respecter les cahiers des charges clients,
• Vous assurez de la bonne compréhension des tournées aux conducteurs (départ, arrivée) en utilisant obligatoirement une feuille de route,
• Vous serez garant de la qualité de l’accueil et de la permanence téléphonique au sein de l’agence,
• Vous assurez de la prise en charge des demandes de SAV clients par votre équipe,
• Vous êtes garant du respect des règlementations Transports et sociales auprès des conducteurs livreurs,
• Vous vous assurer que la règlementation sur les temps de travail et plus généralement sur le code du travail soit bien appliquée auprès du personnel sédentaire,
• Vous êtes garant de l’édition des contrats de location courte durée et de leur facturation,
• Vous êtes garant des documents de bord obligatoires,
• Vous assurez l’organisation des contrôles obligatoires, (contrôles techniques, VGP…),
• En accord avec votre supérieur hiérarchique, vous engagez les travaux de remise en état des véhicules, en établissant obligatoirement un bon de commande, dans le respect de la procédure,
• Vous vous assurez que les logiciels d’exploitation soient utilisés au quotidien de façon optimale
• Vous devez analyser tous les constats d’anomalies matériels, avant transmission obligatoire à l’atelier, sans omettre d’éditer la fiche anomalies,
• Vous vérifiez la bonne exécution des travaux effectués par les ateliers (externes / internes), vous vous assurez de la refacturation des casses aux clients,
•  Vous êtes responsable de la gestion des documents des véhicules, (cartes grises, attestation d’assurance, taxe à l’essieu…),
• Vous vous assurez de l’anticipation des rendez-vous au contrôle technique pour les premières visites pour homologation,
• Vous êtes garant de la préparation des véhicules neufs ou d’occasion avant livraison,
• Vous vous assurez du port des EPI obligatoires par l’ensemble du personnel,
• Vous vous impliquez activement dans la réduction des Accidents du Travail,
• Lors des réunions « conducteurs » bi annuelles, vous abordez le chapitre sécurité, en insistant de façon générale, sur les consignes non respectées, (Si absence d’accident, félicite et motive les équipes en ce sens),
• Vous êtes force de proposition sur l’amélioration des outils de levage, de manutention et de carrossage des véhicules,
• Vous devez vérifier que le personnel placé sous votre responsabilité, ait les habilitations nécessaires à la conduite des engins de levage et de manutention et veillez au bon état du matériel de levage et de manutention,
• Vous intégrez dans votre démarche au quotidien les risques psychos sociaux et en informe le cas échéant, la Direction et vous prenez toutes les dispositions nécessaires en cas d’anomalie constatées sur l’état du matériel roulant ou de levage,
• Vous veillez à la bonne tenue et au rangement de l’Agence et des postes de travail,
• Vous êtes responsable, à titre commercial, de l’image du Groupe et de celle des clients représentés,
• Vous prenez en charge les demandes de location courte durée (Sous le contrôle de votre supérieur hiérarchique,)

Dans le cadre du suivi des comptes clients, vous devez remonter aux différents responsables ou services concernés, toutes les anomalies ou non-respect de procédures.